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航空服務與管理


(注:在我校學習兩年,第三年起到北京續讀民航學院,按民航學院當年收費標準收取。)

培養目標:該專業的學生通過學習,在專業知識方面,需要具備航空服務、地勤服務和民航旅客運輸的基本理論知識;了解航空服務人員化妝與形象塑造的技法;掌握航空服務禮儀規范;熟悉國家有關航空運營政策和對航空服務人員管理的法律和法規。在實踐技能方面,要求學生熟悉航空服務禮儀技能’具備良好的對客服務、溝通技能,能夠使用英語進行航空接待及相關服務工作。


主要課程:乘務員CBT軟件系統培訓,民航乘務英語教程,乘務員機上服務情景對話,民航乘務英語使用會話,民航空乘禮儀教程,形體舞蹈,機型客艙設備,客艙服務程序及標準動作實操,應急設備種類使用方法,就業面試指南,民航服務心理學,民航概論,IATA貨運規則,IATA客運規則,IATA國際旅客值機,民航計算機訂座與控制,民航運輸英語,民航服務禮儀、航空運輸地理等,安全檢查概論,證件檢查,X光機檢查,危險品基礎知識,出入境管理,安檢行政法規,民航專業英語等。


技能證書:中國航空運輸協會崗位資格證書、普通話等級證書、辦公自動化、高級技工證,民航乘務員(中、高級),高級辦公軟件應用證書等。

                                                     

就業方向:主要面向國內外各大航空公司、地方航空公司、民營航空公司、外航服務公司、各大機場,大中型企、事業單位。也可以在高星級賓館、飯店和旅行社從事飯店服務、導游服務及管理工作,在各大航空公司、機場從事航空服務和管理等方面的工作,也可以在電信、移動通訊、金融服務等行業及其它各類涉外企事業單位從事高級文秘、公關營銷和管理等工作;機場和航空公司的要客服務員、值機員、配載員、行李檢查員、市場營銷員、貨運員(監裝監卸)、機票銷售員、引導員、航空票證結算錄入員、客戶服務人員、旅客咨詢人員等;旅客檢查員(客檢)、貨物、行李檢查員(貨檢)、航空器監護員、護衛員、安全協管員等;空中乘務員、空中乘務安全員、機場和航空公司的要客服務人員(VIP)、機關工作人員(文秘、助理、文員等)、值機員、機票銷售員等。



                                                                        


四大教學特色


特色一:訂單式培養

新生入學時即可與學校簽訂就業服務協議。學校人力資源 就業服務中心,與過千家國內外知名企業達成合作,搭建“學校-實訓基地-企業”三方暢通無阻的就業通道。



特色二:職業化培養

通過課程的學習全面提高學生的自信 心和創造力,提升學生的人際溝通技巧,把握職業溝通中的禮儀規范,實現學生到合格員工的順利轉變。

特色三:實訓式培養

混合式實訓人才培養模式:順利實現從學生到員工的轉變,學校教學區致力于與企業一起打造全新的人才培養服務體系,將“企業的內容”以“實訓的形式”完成對人才的培養。


特色四:新型專業設置

為實現畢業生高質量就業,職業教育高度切合未來國家 優勢產業發展方向,保證和企業流行技術發展同步,培養社 會緊缺、急需人才。


                                實訓場景                                




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